Мы продаём комплектующие и расходные материалы, поэтому стараемся, чтобы возврат был простым и предсказуемым. Ниже — условия и порядок, действующие для заказов интернет-магазина «ИП Федяков Сергей Александрович».
1. Отказ от товара до получения
Вы можете отказаться от заказа в любой момент до его передачи вам (или перевозчику) — достаточно сообщить нам по телефону +7 (900) 041-51-02, почте 9000415102@mail.ru или в чате на сайте. Если оплата уже прошла, деньги вернём в полном объёме.
2. Возврат товара надлежащего качества
- Срок: в течение 7 дней с момента получения заказа (при дистанционной покупке). Если информация о порядке возврата не была предоставлена в письменной форме — срок увеличивается до 3 месяцев.
- Условия: товар не был в использовании, сохранены его потребительские свойства, упаковка, комплектность и документы, приложенные к заказу.
- Расходы на обратную отправку несёт покупатель. Можно также вернуть товар лично в пункт выдачи по адресу: 624092, Свердловская обл., г. Верхняя Пышма, ул. Петрова, 39, 2 этаж, офис 20.
Исключение: товары, изготовленные или заказанные под конкретный размер/модель по индивидуальному запросу, возврату не подлежат, если они исправны и соответствуют заказу.
Исключение: электронные (цифровые) товары — файлы для скачивания и ключи активации — после передачи доступа возврату как товар надлежащего качества не подлежат. Условия и порядок — на странице «Условия покупки электронных товаров».
3. Товар с недостатками (брак)
- Обратитесь к нам, опишите проблему и при возможности приложите фото или короткое видео.
- Мы согласуем диагностику и предложим решение: замена, ремонт или возврат денежных средств — по вашему выбору в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
- Если гарантийный случай подтверждён, расходы на пересылку мы берём на себя.
- Срок рассмотрения обращения — до 3 рабочих дней; при необходимости диагностики — до 10 дней.
4. Порядок возврата
- Напишите нам на 9000415102@mail.ru или позвоните +7 (900) 041-51-02, укажите номер заказа и причину возврата.
- Мы пришлём бланк заявления и адрес для отправки либо согласуем визит в пункт выдачи.
- Отправьте товар с приложенным заявлением; для брака — с описанием неисправности.
5. Возврат денежных средств
- Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 календарных дней с момента получения возврата.
- Для оплат банковской картой срок зачисления может дополнительно зависеть от банка покупателя (как правило, до 3 рабочих дней).
- Для юридических лиц возврат оформляется платёжным поручением на основании письма-заявления.
6. Что не является основанием для возврата
- механические повреждения, следы влаги, самостоятельное вскрытие и пайка;
- несовместимость детали с устройством, если модель/артикул были согласованы с покупателем и подтверждены им;
- естественный износ расходных материалов.
Если сомневаетесь, подойдёт ли деталь, — напишите нам до заказа: поможем подобрать правильную позицию.
7. Контакты для вопросов по возврату
Телефон +7 (900) 041-51-02, почта 9000415102@mail.ru. Пункт выдачи: 624092, Свердловская обл., г. Верхняя Пышма, ул. Петрова, 39, 2 этаж, офис 20. Режим работы: Пн–Пт 9:00–19:00, Сб 10:00–16:00, Вс — выходной.